TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenido a Trendix. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones.

1. Identificación del proveedor

Nombre comercial: Trendix
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Trendix comercializa productos a consumidores en Chile a través de su tienda online.

2. Productos

Los productos disponibles en nuestra tienda se describen de la forma más clara y precisa posible, incluyendo sus características relevantes, imágenes, precio y demás información necesaria para que el consumidor pueda tomar una decisión informada.

Las imágenes tienen carácter referencial cuando así se indique. Los colores pueden presentar pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

Trendix se compromete a respetar las características, condiciones y precios informados al momento de la compra.

3. Precios

Todos los precios publicados en la tienda se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el precio total de su pedido y, cuando corresponda, los costos asociados al despacho.

Trendix se reserva el derecho de modificar precios, promociones o condiciones comerciales para compras futuras. Los cambios no afectarán compras que ya hayan sido confirmadas.

4. Disponibilidad y stock

Las compras están sujetas a disponibilidad de stock.

En caso excepcional de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizada la compra, Trendix se pondrá en contacto con el cliente para informar la situación y gestionar la alternativa que corresponda conforme a la legislación vigente.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá:

1. Seleccionar el producto.

2. Agregarlo al carrito.

3. Ingresar los datos solicitados.

4. Seleccionar el método de despacho disponible.

5. Seleccionar el medio de pago.

6. Revisar el resumen de la compra.

7. Confirmar y realizar el pago.

Una vez procesada la compra, Trendix enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.

La confirmación de compra constituye el respaldo de la operación y contiene la información correspondiente a la compra realizada.

6. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago. Trendix no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados por dichos proveedores.

7. Despacho

Los productos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos y costos de despacho serán informados antes de finalizar la compra y pueden variar según la comuna, región, empresa de transporte y producto adquirido.

Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias externas al control de Trendix, tales como eventos climáticos, contingencias logísticas, problemas de transporte u otras situaciones de fuerza mayor.

Para conocer más detalles, consulta nuestra Política de Envíos.

8. Derecho de retracto

En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en los casos y dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena.

Cuando corresponda, el plazo general informado por la normativa para productos es de 10 días contados desde la recepción del producto.

Existen excepciones legales al derecho de retracto, entre ellas determinadas categorías de productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos, pueden deteriorarse o caducar rápidamente, han sido confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o corresponden a determinados bienes de uso personal.

Cuando Trendix pretenda excluir legalmente el derecho de retracto respecto de un producto, dicha exclusión será informada de manera previa, clara y accesible cuando corresponda.

9. Garantía legal

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena.

Cuando un producto presente una falla o defecto que haga procedente la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que la normativa contempla, dentro del plazo correspondiente.

Actualmente, para productos nuevos, SERNAC informa un período de 6 meses desde la compra o desde la recepción en el caso de compras online, durante el cual el consumidor puede optar por las alternativas establecidas por la ley cuando corresponda.

Para gestionar una solicitud de garantía, podremos solicitar antecedentes que permitan identificar la compra y verificar el problema, como fotografías, videos, número de pedido y descripción de la falla.

10. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

No envíes productos a una dirección que no haya sido previamente indicada por Trendix.

11. Pedidos no entregados

Si un pedido presenta problemas de entrega, el cliente deberá comunicarse con Trendix para que podamos revisar el estado del envío.

Cuando la imposibilidad de entrega se deba a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada en el domicilio, rechazo injustificado u otra circunstancia atribuible al destinatario, revisaremos el caso y las alternativas disponibles.

Esta disposición no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

12. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetos a las condiciones particulares informadas en cada campaña.

Las condiciones de una promoción pueden incluir vigencia, stock disponible, productos participantes, límites por cliente u otras restricciones, las cuales serán informadas de forma clara.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, nombres comerciales y otros elementos, pertenece a Trendix o a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa.

14. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

Está prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar a Trendix o a terceros.

15. Datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena aplicable.

16. Modificaciones

Trendix podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente será la publicada en este sitio.

Las modificaciones no afectarán derechos adquiridos ni condiciones de compras ya realizadas.

17. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación chilena aplicable, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, una compra, garantía, devolución o cualquier otro asunto relacionado con nuestra tienda, puedes contactarnos mediante:

Trendix
Correo: [tomas.r.english@gmail.com]
WhatsApp/Teléfono: [+56981870462]
Horario de atención: [24/7]